1. Стороны и назначение сайта
Продавец, изготовитель и исполнитель — Фейгина Софья Кирилловна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 772315316559. Сведения и контакты размещены на странице «Сведения о продавце».
Карточки работ и формы сайта носят информационный характер. Отправка заявки не является оплатой, акцептом или автоматическим заключением договора.
2. Согласование
До оплаты стороны согласовывают изделие или услугу, сюжет и индивидуальные особенности, итоговую стоимость, размер первого платежа, срок, способ получения и дополнительные условия. Заказчик получает эти сведения по email вместе с полным почтовым адресом продавца.
Оплата после получения такого сообщения означает принятие индивидуально согласованных условий. При расхождении между общей страницей сайта и персонально согласованными условиями применяются персонально согласованные условия, если они не уменьшают права потребителя по закону.
3. Стоимость и оплата
Оплата принимается переводом по реквизитам, которые продавец направляет лично. Стандартный первый платёж составляет 30% итоговой стоимости, но по договорённости возможны другой размер или оплата 100% одним платежом.
На каждое фактически полученное поступление продавец формирует отдельный чек в приложении «Мой налог» и направляет его заказчику. Если вся сумма поступила одним переводом, формируется один чек на всю сумму. Налог НПД не является отдельной доплатой покупателя.
4. Срок изготовления
Ориентировочный стандартный срок индивидуальной работы — от 14 календарных дней. Конкретный срок зависит от сложности и начинается с согласованной даты, обычно после первого платежа и получения всех необходимых материалов от заказчика.
Срочное выполнение до 7 календарных дней возможно только после подтверждения продавцом; стоимость при этом увеличивается на 30%.
5. Художественные особенности
Ручная работа не является промышленной копией. Незначительные различия оттенков, линий, фактуры и расположения деталей, обусловленные авторским исполнением и отображением цветов экраном, сами по себе не считаются недостатком, если изделие соответствует согласованному сюжету, описанию и назначению.
6. Отмена индивидуального заказа
При обращении в течение 24 часов после поступления оплаты продавец возвращает полученную сумму полностью, если работа ещё не начата и подтверждённые расходы не понесены.
После начала изготовления возможность и размер возврата определяются с учётом стадии работы, индивидуальных свойств результата и фактически понесённых расходов. Это условие не ограничивает права заказчика при недостатках, нарушении срока или ином неисполнении обязательств.
7. Готовые и персонализированные товары
От готового товара, приобретённого дистанционно, покупатель вправе отказаться в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата качественного товара не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи.
Качественный товар принимается обратно при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение другими доказательствами. Уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня требования за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого качественного товара от покупателя.
Право отказа от качественного товара может не применяться к изделию с индивидуально-определёнными свойствами, которое может использоваться исключительно конкретным заказчиком. Наличие недостатка, повреждение при первоначальной доставке или несоответствие согласованному заказу рассматриваются независимо от персонализации.
8. Претензии
Обращения по заказам и требования покупателей направляются на orders@sonya-avgust.ru. Telegram @SonixPaw26 используется дополнительно. Обычные обращения рассматриваются по возможности в течение 3 рабочих дней. Претензии и требования покупателей рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Версия условий: 2026-07-29.2.